В Альметьевском районе руководитель управляющей организации «ЖЭУ-11» привлечен к административной ответственности за несоблюдение установленного порядка рассмотрения обращений граждан. Как стало известно от Жилинспекции Татарстана, инцидент произошел после того, как одна из жительниц поселка Нижняя Мактама решила воспользоваться электронным сервисом для подачи своего вопроса в управляющую компанию.
Согласно действующим нормам, обращения, направленные через официальный портал жилищно-коммунального хозяйства, должны получать ответ в той же электронной форме. Несмотря на то, что в системе было зафиксировано «исполнение» заявки, заявительница не получила никакого ответа. Директор УК попыталась оправдаться, заявив об отправке письма по обычной почте, однако не смогла предоставить никаких подтверждающих документов.
Не получив должного ответа и не найдя понимания, женщина обратилась за помощью в надзорные органы. Проведенная проверка установила факт нарушения законодательства со стороны управляющей компании. В результате, директору было назначено наказание в виде штрафа в размере 25 тысяч рублей.