В последнее время все чаще звучат жалобы на ухудшение уровня обслуживания в турецких отелях: туристы из России отмечают грубость персонала, скромное питание и даже попытки обмана. Но действительно ли эти проблемы связаны с национальностью отдыхающих?
По мнению владельца туристического агентства Лии Новоселовой, причина кроется в другом. Основные претензии поступают к отелям категории 3–4 звезды, особенно в пиковый сезон, когда сотрудники не справляются с наплывом гостей. Снижение качества питания зачастую связано с экономией и продажей «горящих» туров, а не с отношением к российским туристам. В пятизвездочных отелях уровень сервиса остается высоким.
Эксперт подчеркивает, что речь идет не о дискриминации, а о перегрузке и желании сэкономить — преимущественно в бюджетном сегменте.
Также отмечается, что политические отношения Турции с другими странами не оказывают влияния на качество сервиса: пограничный контроль, трансферы и работа отелей продолжают функционировать стабильно. Туризм — важная статья дохода страны, и гостеприимство остается частью турецкой культуры.
Ожидается снижение напряженности после окончания летнего сезона в конце августа. Улучшения возможны при выборе проверенных отелей и при достаточном бюджете.
Тем, кто столкнулся с негативным опытом, рекомендуется рассматривать альтернативы — Грецию, ОАЭ или Египет. Однако Турция по-прежнему остается популярным направлением, особенно среди любителей пятизвездочного сервиса.
Советы путешественникам:
- выбирать отели с рейтингом не ниже 8.5;
- уточнять наличие русскоговорящего персонала;
- оформлять страховку на случай невыезда.