Екатеринбуржец потерял 180 тысяч из-за сбоя банкомата при пополнении карты
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
Житель Екатеринбурга 1 октября попытался пополнить дебетовую карту через банкомат, но из-за сбоя устройства лишился всех денег. Терминал принял купюры, запустил пересчет, а затем выдал сообщение о технической ошибке и не вернул банкноты. Об этом сообщает портал Царьград. Беларусь.
Мужчина направил официальное заявление в службу поддержки банка, но конкретных сроков возврата средств там не назвали. Юристы поясняют, что по Гражданскому кодексу банки обязаны выполнять обязательства в «разумный срок» — обычно до 14 дней, а предельный норматив рассмотрения спорных операций ограничен 30 сутками.
Эксперты советуют в такой ситуации не отходить от устройства, зафиксировать номер терминала, точное время операции и записать контакты свидетелей. Если претензия не решает проблему за месяц, клиент вправе требовать не только сумму наличных, но и неустойку за пользование чужими деньгами, а также компенсацию морального вреда.
Ранее житель Новосибирска внес через терминал 200 тысяч рублей, после чего деньги «зависли» на 40 дней. Банк объяснил задержку инкассацией, но после вмешательства СМИ вернул средства в течение недели.
