Новые правила в магазинах с 15 апреля: что изменится для покупателей и продавцов
pxhere.com
С 15 апреля в российских магазинах вступили в силу новые правила, направленные на защиту прав потребителей. Теперь за нарушения можно получить штраф — как покупателям, так и продавцам. Разбираемся, какие изменения ждут нас в повседневной жизни.
Что изменилось?
1. Обман с этикетками больше не пройдет
Представьте: вы покупаете продукт с пометкой «Армянский лаваш», а оказывается, что это обычная лепешка из Подмосковья. Раньше такие уловки могли остаться безнаказанными, но теперь покупатель имеет право требовать не только возврата денег, но и компенсации за моральный ущерб. Юрист Ирина Сивакова поясняет: «Это как если бы вам продали билет в Париж, а привезли в Парижскую область».
2. Подарочные карты теперь возвращаются
Если подарочный сертификат оказался бесполезным (например, закрылся отдел или магазин), его можно обменять на наличные деньги. Раньше магазины отказывались принимать такие претензии, ссылаясь на то, что возврат возможен только через дарителя. Теперь эта лазейка закрыта.
3. Продажа товаров с «двойным дном» под запретом
Если на упаковке указано «натуральный сок», а внутри — вода с ароматизаторами, это считается мошенничеством. Магазины обязаны предоставлять честную информацию о товарах.
4. Брак принимают без лишних вопросов
Раньше продавцы часто отказывались принимать брак, обвиняя покупателя в поломке товара. Теперь доказывать вину клиента должен магазин, а не наоборот.
Штрафы для нарушителей
Новые правила предусматривают серьезные штрафы для предпринимателей, нарушающих закон. Это стимулирует соблюдение правил, но и покупателям стоит быть внимательнее. Например, попытка вернуть надкусанную конфету со словами «не понравился вкус» может обернуться отказом.
Как защитить свои права?
- Сохраняйте чеки и фотографируйте этикетки. Именно такие доказательства помогли в деле с «армянским лавашем», когда покупатель заметил, что производство находится в Рязани.
- Проверяйте состав и происхождение товаров. Убедитесь, что продукты соответствуют заявленным характеристикам.
Что говорят участники рынка?
Небольшие магазины жалуются на увеличение бюрократической нагрузки. «Раньше оформление возвратов занимало пару часов, теперь — полдня», — делится владелица цветочной лавки из Уфы. Тем не менее, большинство экспертов считают, что новые правила сделают торговлю более прозрачной.
Итог
Новые правила — это как строгие родители: иногда они раздражают, но в конечном итоге учат нас быть внимательнее. Как говаривал один продавец из Владивостока: «Раньше мы продавали мечты, теперь — отвечаем за реальность», пишет источник.
