Семья из Иваново неделю жила в турецком отеле с чужими людьми из-за овербукинга

Семья из Иваново была вынуждена неделю жить в турецком отеле в одном номере с тремя незнакомцами. Причина — овербукинг: туроператор не предоставил отдельный номер, хотя он был прописан в договоре. Данную информацию сообщает портал Новая Кубань.

Мужчина купил тур на 263 тысячи рублей для семьи из трёх человек. По приезде в отель в Кемере выяснилось, что свободных номеров нет, и их заселили вместе с другой семьёй. Совместное проживание продлилось всю неделю отдыха.

Вернувшись домой, мужчина собрал доказательства и направил туроператору претензию. Ответа в положенный срок не последовало, поэтому он обратился в суд.

Представитель ответчика на заседание не явился, но до суда добровольно выплатил истцу 74 479 рублей за соразмерное уменьшение стоимости услуг. После этого истец снизил исковые требования.

Суд взыскал с туроператора неустойку в 51 390 рублей 73 копейки, компенсацию морального вреда в 30 000 рублей и штраф в 77 935 рублей 02 копейки. Общая сумма выплат семье составит около 234 тысяч рублей.