Туристы смогут предъявлять претензии турагентам
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
Туристы смогут напрямую обращаться к турагентам за возмещением убытков из-за некачественных услуг. Законопроект уже внесён правительством в Госдуму, сообщает «Парламентская газета». Об этом рассказывает издание Авторадио.
Претензию разрешат подать в течение 20 дней после завершения договора. Турагент будет обязан ответить в случаях, когда он скрыл от клиента существенные условия поездки, не перевёл деньги туроператору либо не согласовал с ним изменения по просьбе путешественника.
При этом ответственность туроператора сохраняется за услуги в составе турпакета и за неполную информацию о путешествии. То есть оператор отвечает за то, что входит в пакет, а агент — за свои действия.
Если закон примут, новые правила заработают с 1 марта следующего года.
