В России могут ужесточить правила возврата товаров на маркетплейсах
Глава Центра стратегических разработок Павел Смелов предложил пересмотреть правила возврата товаров на маркетплейсах. По его словам, покупатели все чаще возвращают вещи без недостатков, и это требует изменений в законодательстве о защите прав потребителей. Данную информацию сообщает портал Ридус.
Смелов считает, что возврат некоторых категорий, таких как продукты и лекарства, стоит ограничить, а для парфюмерии, косметики и электроники — приравнять к нормам обычных магазинов: после проверки и подтверждения приема товар возврату не подлежит. Он также отметил, что продавцам нужно больше прозрачности в мониторинге возвратов, иначе убытки, включая повреждения при логистике, лягут на них и отразятся на ценах.
Правительство, по словам Смелова, получит право определять категории товаров с особым порядком возврата, отвечая на запросы рынка.
