Защита должников: новый закон уточняет права коллекторов и устанавливает четкие правила игры
«Закон о коллекторах» претерпел изменения. Они вступили в силу в июле 2023 года. Эти интерпретации призваны усилить защиту прав должников и установить более четкие правила взаимодействия между коллекторами и заемщиками. На сайте https://www.банкротпроект.рф/blog/zashchita-dolzhnikov-novyi-zakon-utochnyaet-prava-kollektorov/ собрано много полезной информации по этому вопросу.
Что нового в «Законе о коллекторах»
Много чего:
- Ограничения на контакт с должником. Закон устанавливает ограничения на количество звонков и SMS-сообщений от коллекторов. Теперь можно звонить людям, не вернувшим долг, не более одного раза в день, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Еще установлены ограничения на время звонков: с 22:00 до 8:00 и с 13:00 до 14:00 тревожить запрещено.
- Закон строго запрещает коллекторам использовать угрозы, шантаж, оскорбления, причинение морального вреда должнику или его близким.
- Коллекторы должны получить письменное согласие должника на контакт с ним.
- Закон обязывает коллекторов предлагать должнику возможности реструктуризации долга или снижения процентов.
- Коллекторы должны предупредить должника о возможных последствиях невыполнения обязательств, например, о возможной продаже долга или обращении в суд.
- Коллекторам запрещено разглашать информацию о должнике третьим лицам, кроме как в случае необходимости для взыскания долга.
Что делать, если коллекторы нарушают закон
Такие действия:
- Зафиксируйте нарушения. Запишите все звонки и SMS-сообщения. Сделайте скриншоты угрожающих сообщений.
- Попросите коллектора прекратить неправомерные действия и предоставить письменные доказательства вашего долга.
- Если он продолжает нарушать закон, обратитесь в ФССП.
- Если он нарушает правила о количестве звонков или SMS-сообщений, обратитесь в Роскомнадзор.
- В случае серьезных нарушений прав вы можете обратиться в суд с иском к коллектору.
Важные моменты для должников
Изучите законодательство. Не падайте духом и не поддавайтесь на угрозы и шантаж. Если вы сталкиваетесь с неправомерными действиями коллекторов, тут не нужно бояться, а требуется сразу обращаться за помощью к юристам и в компетентные органы.
Новый закон о коллекторах – это шаг в сторону усиления защиты прав должников. Ранее они были в более притесненном положении. Важно знать свои права и не бояться отстаивать их. Если вы сталкиваетесь с неправомерными действиями коллекторов, не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам.
