Как отменить платную подписку и вернуть деньги
Вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв рассказал, что делать при нежелательном списании за подписку. С 1 сентября 2025 года в законе о защите прав потребителей запрещены заранее проставленные отметки о согласии на допуслуги. Навязанную услугу можно не оплачивать, а уже списанное вернуть за три рабочих дня. Данную информацию сообщает портал RT на русском.
С 1 марта 2026 года сервисам запрещено списывать деньги с карты, от которой пользователь отказался. Отказ принимается в электронной форме, а списание после него считается неосновательным обогащением. Подписка работает как абонентский договор, поэтому отказаться от неё можно в любой день. Сервис вправе удержать только реально потраченное, остаток возвращается.
Если деньги списали сразу после бесплатного доступа без отдельного согласия, возвращается вся сумма за три дня. Когда согласие было дано, но подписку забыли отменить, вернут плату за неиспользованную часть периода. Алгоритм возврата: претензия в сервис со ссылками на статьи 32 и 16 закона, с датой, суммой, чеком и скриншотом отмены. Деньги обязаны вернуть за десять дней. При отказе можно обратиться в банк для оспаривания операции, приложив переписку и доказательство отказа. Также работает жалоба в Роспотребнадзор, срок давности — три года.
