Точка в сообщении выдает выгорание на работе
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
Люди, которые ставят точку в конце коротких сообщений, выгорают на 47% чаще. К такому выводу пришли аналитики компании «Стахановец». Результаты исследования оказались в распоряжении «Газеты.Ru». Об этом пишет сайт Газета.Ru.
Специалисты сопоставили манеру набора и отправки сообщений. Выяснилось: привычка ставить точку в односложных ответах связана с тревожностью и приближающимся выгоранием. Точка выступает не как знак грамотности, а как защитный барьер.
«Короткое сообщение с точкой — это акт контроля. Спокойный сотрудник пишет "хорошо" или "ок" без точек. Тревожный ставит точку, чтобы обозначить: разговор окончен», — поясняет ведущий специалист отдела исследовательских разработок «Стахановца» Алексей Миронов.
Односложные ответы с точкой («Хорошо.», «Понял.», «Ок.») — самый яркий маркер. Время на их формулировку возрастает на 23%, а вероятность перечитать сообщение перед отправкой — в 2,1 раза. «Это не грамматика, а повышенные усилия, которые истощенный человек тратит на контроль каждой мелочи», — добавляет Миронов.
Анализ выявил и поколенческий разрыв. Сотрудники до 45 лет воспринимают точку в мессенджере как грубость и желание оборвать диалог. Для них незакрытое сообщение означает «давай дальше», а точка — «разговор окончен». Сотрудники старше 45 лет используют точку как признак уважения и грамотности, не понимая, чем можно обидеть знаком препинания.
«Проблема не в возрасте, а в том, что люди пользуются разными правилами, не подозревая об этом. Искра конфликта возникает там, где эти правила сталкиваются», — резюмирует эксперт.
Сегментация по принципу «ставит точку или нет» предсказывает выгорание с точностью 78% — выше, чем у классических личностных опросников (54%). «Опросники меряют врожденные черты, а пунктуация показывает состояние человека прямо сейчас. Человек, перешедший на короткие ответы с точкой, не стал другой личностью. Он просто устал. Это не характер, а крик о помощи», — поясняют специалисты.
Эксперты советуют присмотреться к чатам. Если кто-то из сотрудников недавно начал отвечать «Хорошо.» вместо «Ок!» или «Понял» вместо «Понял))» — возможно, ему нужен не тренинг, а выходной. «Выгорание начинается не со срыва дедлайнов. Оно начинается с исчезнувшего восклицательного знака», — резюмирует Миронов.
