464 тысячи уведомлений отправил чат-бот МФЦ жителям Татарстана
С января 2026 года жителям Татарстана через чат-бота МФЦ в мессенджере «Макс» поступило более 464 тысяч уведомлений о результатах получения госуслуг. Сервис начал работу в ноябре 2025 года и быстро стал востребованным, сообщили в Министерстве цифрового развития республики. Данную информацию сообщает Казанские ведомости.
Функционал чат-бота включает запись к специалисту, отмену визита, проверку статуса заявления и уточнение графика работы офисов. Только с начала года таким образом записались около 80 тысяч татарстанцев.
Отдельная возможность — отображение загруженности отделений в реальном времени. Пользователь видит количество человек в очереди, среднее время ожидания и примерную продолжительность приёма.
Для подключения нужно установить мессенджер «Макс», найти официальный профиль МФЦ с синей галочкой и следовать инструкциям в меню. В этом же мессенджере доступны другие сервисы: общение, каналы, запись к врачу, оплата коммунальных услуг. «Макс» входит в «белый список» и работает при ограничениях мобильного интернета.
