В России предложили сделать возврат товаров на маркетплейсах платным
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов предложил ввести плату за возврат товаров на маркетплейсах. По его словам, это могло бы решить множество проблем, с которыми сталкиваются продавцы, сообщает Газета.Ru. Данную информацию сообщает портал Togliatti24.
Согласно опросу, 51% продавцов регулярно сталкиваются с проблемами после приема возвращенных товаров. Особенно сложно вернуть в продажу косметику и БАДы. Койтов отметил, что площадки не несут ответственности, а все юридические отношения касаются только покупателя и продавца.
Эксперт напомнил, что норма о платном возврате существует в законе о защите прав потребителей уже двадцать лет, но не используется. Ранее одна из площадок пыталась ввести такую инициативу, но покупатели начали переходить на другие платформы.
Комментируя новый законопроект Минэкономразвития о возврате товаров, Койтов отметил, что в нем есть полезные инструменты для продавцов, включая запрет на снижение цены при установлении нижней планки. Документ также запрещает возврат определенных категорий товаров и требует оплатить расходы на доставку. Против законопроекта выступили несколько потребительских организаций, считая, что новые нормы ограничат права клиентов.
